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我国人寿活跃应对湖南高速客车自燃事端

我国人寿活跃应对湖南高速客车自燃事端
中新网河南新闻3月25日电  2019年3月22日19时,湖南常长高速西往东方向119KM处一辆旅行大巴忽然起火,该车核载59人,实载56人。事端形成26人逝世,28人受伤(其间5人重伤)。  事端发生后,我国人寿稳妥股份有限公司(以下简称“我国人寿”)第一时间发起重大事端处理应急预案,建立应急小组,展开客户排查和理赔服务作业。经开始排查,事端车辆中有9名我国人寿客户。为做好本次事端理赔服务,公司发布六项服务行动:  一、自动寻觅客户  充沛发起公司员工、出售人员和相关途径人员,多方搜集出险人员信息,自动回访,依据客户志愿供给后续服务。  二、多途径受理报案  为客户供给出售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多途径、24小时报案受理服务。  三、撤销定点医院约束  客户不管是否承受定点医院医治,公司均承当稳妥职责。  四、简化身故证明材料  关于政府或政府授权组织揭露发布的遇难者信息,能够判别归于公司客户的,公司即自动理赔,请求人无需供给其他身故证明。  五、简化费用报销请求材料  关于客户请求医疗费稳妥金的,能够不供给医疗就诊材料,只供给医疗费用收据,公司在稳妥金额范围内,依照客户的实践医疗开销,依据稳妥合同约好给付稳妥金。  六、简化身份证明  关于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户能够供给居(村)民委员会以上组织出具的身份证明,公司即可受理请求,客户无需供给其他身份证明。(秦常凯)

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